USD 66.4225    EUR 75.2168
Северный Кавказ: 1 oС
Последние новости
13 дек 2018, 15:05
Автор: Елена Холод
Постановлен приговор мужчине, которой зарезал сожительницу из-за ревности....
13 дек 2018, 13:10
Автор: Элла Давыдова
Форум будет работать два дня, начался он с открытия выставки, посвященной 175-...


«    Декабрь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31 

Утверждены нормы реагирования аварийно-диспетчерских служб ЖКХ

03 апр 2018, 14:44    Тамара Шаламова
0    454

Утверждены нормы реагирования аварийно-диспетчерских служб ЖКХ

Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев подписал документ, призванный повысить качество предоставления услуг и культуру управления многоквартирными домами.

По словам зампреда федерального Правительства Дмитрия Козака, документ затрагивает интересы подавляющего большинства граждан нашей страны: на текущий момент в многоквартирных жилых домах проживает более 100 миллионов человек. На рынке жилищных услуг действует более 21 тысяч управляющих организаций.

Постановление Правительства РФ от 27 марта 2018 года № 331, в частности, регламентирует работу аварийно-диспетчерских служб – вплоть до требований к внешнему виду сотрудников. Например, дежурный набор специалиста такой службы должен включать: служебное удостоверение, бейдж или нашивку на одежду и даже одноразовые бахилы. Кроме того, он должен иметь при себе все необходимое оборудование и материалы для работы. Определено и максимальное время дозвона в аварийную службу – 5 минут. При этом телефонный аппарат диспетчера должен быть оснащен функциями «обратный вызов» и автоответчик.

«Такого регулирования ранее не было. Оно было только в ведомственных нормативных актах Советского Союза»,  объяснил Д.Козак.

Устранить аварийные повреждения в доме специалисты должны быть готовы в любое время суток. Так, на локализацию повреждений внутридомовых инженерных систем водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения отводится полчаса с момента регистрации заявки, а на устранение – не более 3 суток. Убрать засор в канализации или в мусоропроводе нужно в течение двух часов. Также предусмотрено, что аварийно-восстановительные работы должны проводиться в соответствии с требованиями законодательства о тишине.

Аварийно-диспетчерская служба должна контролировать сроки и качество исполнения заявок, в том числе с использованием фотофиксации и опросов жителей дома.

На подготовку к работе по новым правилам таким службам дается почти год. Требования к их работе вступят в законную силу 1 марта 2019 года.

Треть поступивших в краевое минЖКХ в 2017 году обращений граждан касалась проблем взаимодействия с управляющими организациями в целом и качества предоставления жилищных услуг в частности,  рассказал министр Роман Марченко. – Думаю, что организация работы аварийно-диспетчерских служб в соответствии с новыми правилами снимет часть вопросов.

Комментарии
Информация
Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.