USD 61.3222    EUR 75.6532
Северный Кавказ: 14 oС
Последние новости
20 апр 2018, 20:10
Автор: Роман Фельдман
На самом деле глава ЦИК потребовала уволить провинившихся членов избирательных...
20 апр 2018, 13:28
Автор: Тамара Шаламова
Ессентучанка Анастасия Ляховец, учитель английского языка, стала лучшей среди...


«    Апрель 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30 

Утверждены нормы реагирования аварийно-диспетчерских служб ЖКХ

03 апр 2018, 14:44    Тамара Шаламова
0    271

Утверждены нормы реагирования аварийно-диспетчерских служб ЖКХ

Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев подписал документ, призванный повысить качество предоставления услуг и культуру управления многоквартирными домами.

По словам зампреда федерального Правительства Дмитрия Козака, документ затрагивает интересы подавляющего большинства граждан нашей страны: на текущий момент в многоквартирных жилых домах проживает более 100 миллионов человек. На рынке жилищных услуг действует более 21 тысяч управляющих организаций.

Постановление Правительства РФ от 27 марта 2018 года № 331, в частности, регламентирует работу аварийно-диспетчерских служб – вплоть до требований к внешнему виду сотрудников. Например, дежурный набор специалиста такой службы должен включать: служебное удостоверение, бейдж или нашивку на одежду и даже одноразовые бахилы. Кроме того, он должен иметь при себе все необходимое оборудование и материалы для работы. Определено и максимальное время дозвона в аварийную службу – 5 минут. При этом телефонный аппарат диспетчера должен быть оснащен функциями «обратный вызов» и автоответчик.

«Такого регулирования ранее не было. Оно было только в ведомственных нормативных актах Советского Союза»,  объяснил Д.Козак.

Устранить аварийные повреждения в доме специалисты должны быть готовы в любое время суток. Так, на локализацию повреждений внутридомовых инженерных систем водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения отводится полчаса с момента регистрации заявки, а на устранение – не более 3 суток. Убрать засор в канализации или в мусоропроводе нужно в течение двух часов. Также предусмотрено, что аварийно-восстановительные работы должны проводиться в соответствии с требованиями законодательства о тишине.

Аварийно-диспетчерская служба должна контролировать сроки и качество исполнения заявок, в том числе с использованием фотофиксации и опросов жителей дома.

На подготовку к работе по новым правилам таким службам дается почти год. Требования к их работе вступят в законную силу 1 марта 2019 года.

Треть поступивших в краевое минЖКХ в 2017 году обращений граждан касалась проблем взаимодействия с управляющими организациями в целом и качества предоставления жилищных услуг в частности,  рассказал министр Роман Марченко. – Думаю, что организация работы аварийно-диспетчерских служб в соответствии с новыми правилами снимет часть вопросов.

Комментарии
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищенной ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера